“充分发挥服务小分队一线服务、跟踪服务优势，通过组建重大建设项目服务小分队和建立运行有效的问题协调联动机制，提供“妈妈式”帮办代办服务，为企业解决时间、人力、物力成本，让企业心无旁骛抓发展。”这是2月2日郧阳区召开帮办代办工作能力作风建设推进会上区行政审批局党组书记、局长石吉祥对下一步重大项目帮代办工作提出的更高要求。

2022年来，该局以市场需求为导向，为企业和群众提供“一对一”“保姆式”帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑腿次数，共为企业提供帮代办服务6800余次，其中企业开办为企业设立、变更、注销、档案查询等提供帮代办服务4000余次，工程审批为项目投资备案、各类报建手续申报审批及竣工验收等提供各类帮、代办1500余次，社会事务类帮代办1300余次。

为深化“一线服务”，结合工作实际印发了《郧阳区深化帮办代办工作开展一线服务实施方案》，旨在通过组建帮办代办服务小分队，建立协调联动机制，提供“妈妈式”帮办代办服务，加快项目落地进度，跑出郧阳区工程建设项目审批服务“加速度”，激发经济发展活力。为下一步我区重大项目帮办代办工作提供了思想指导和行动指南。

强化组织领导。成立了12支项目审批相关单位主要负责人为首席帮办代办服务员、审批业务骨干为成员的帮办代办服务小分队。由牵头部门统筹协调服务小分队做好帮办代办相关服务工作，服务小分队成员将“找上门”变为“送到家”，由“保姆式”变成“妈妈式”，主动对接项目建设单位，及时帮助协调解决问题，做好一线服务、上门服务、跟踪服务。

强化工作机制。建立联动协调机制，对涉及多部门联合审批的投资项目，由牵头单位召集相关审批部门召开联席会议，研究解决项目审批过程中的重点、难点问题，共同做好项目审批服务工作；推进工程项目建设信用承诺制改革，全面落实告知承诺、容缺受理等制度；建立代办帮办工作台账制度。建立重点跟踪项目清单、审批事项办理清单、开工建设存在问题清单等重大项目“三张清单”，将工作任务、推进措施、责任单位等要素列出清单，实行台账式管理，形成工作闭环，确保事项顺利推进。

强化监督考核。加强对重大项目帮办代办工作的考核通报，发挥好媒体监督、人大评议、市场主体线上、线下评价的联合作用，增强监督合力，加强帮办代办队伍能力作风建设。对帮办服务实绩突出的单位和人员，优先推荐评优评先，对帮办服务工作不力导致项目推进严重滞后的，在全区范围内进行通报并追究有关单位及人员责任。

强化宣传推广。各部门认真总结工作成效，挖掘提炼典型经验做法，形成可复制、可推广的“郧阳经验”，充分运用多种途径，及时准确发布、解读重大项目帮办代办机制及相关内涵，认真总结提炼和宣传推广帮办代办典型案例，最大限度提升企业群众的获得感和满意度。打响郧阳“帮办代办”品牌，提升全区营商环境质量。