“你好，企业设立在哪里办？”“娱乐场所设立需要准备哪些材料？”“请问社会团体法人登记证书丢失补办需要哪些手续？”1月10日，在郧阳区政务服务中心引导台前，身着红袖标的工作人员面对办事群众的各种问题，始终保持微笑，耐心解答，这样的镜头每天都在上演。

政务服务大厅是企业、群众办事的“第一现场”，办事体验直接影响群众对政务服务的满意度。近年来，郧阳区行政审批局积极践行“靠前一步，主动服务”的理念，考虑到部分群众不了解业务，在大厅一楼大门处将咨询引导区前移，安排工作人员“靠前一步”为企业、群众提供咨询指引服务。主动为企业、群众取号，同时统筹兼顾老年人、初次前来办事等有需求的群体，提供全程引导办事服务，让企业、群众少走“弯路”。

简单的窗口“前移”一小步，对办事群众来说却是实实在在的便民一大步。郧阳区行政审批局坚持主动靠前服务理念，在真抓实干、担当作为上下功夫，将暖心服务贯穿至政务服务的全流程和各环节。

下一步，郧阳区行政审批局将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断创优创新服务举措，为前来办事的企业和群众持续提供暖心、周到的服务，让企业、群众真切的幸福感在“家门口”不断升级。