“幸亏有社区的热心帮助，才能这么快找到家人，真的非常感谢你们！”4月9日，在城关镇中岭社区工作人员和民警的帮助下，不慎走失的彭奶奶平安回到了自己的家。

当日上午，一位老奶奶拄着拐棍来到中岭社区，说自己找不到回家的路了，老人身上未携带手机和也不知道家人的联络方式。社区工作人员王正梅将她带到办公室坐下休息，一边递上热水，一边安抚其情绪，然后耐心询问相关信息。沟通过程中，老人能说出自己姓名和出生年月，但不记得具体门牌号码，说平时自己一个人住，今天早上出门遛弯走得远些，结果找不到回家的路了。

了解到事情的经过后，为确保老人能尽快回家，社区工作人员第一时间将信息发在网格群中，询问是否有认识老人的，结果一无所获。便又与派出所民警联系，进一步核查老人信息。经过辗转查询，派出所查到了老人的居住地址，但也没有家人信息。有地址就好办，随后，网格员邓小梅通过信息查询，得知老人是独居，又联系了周边邻居，这才联系上其家人，并说马上来社区把老人接回家。

事后，家属对社区工作人员表示了衷心的感谢！为避免类似事件再次发生，社区工作人员再三交代，日常生活中要多理解关爱老人，必要时可以为老人准备一个“爱心联系卡”，方便紧急情况下联系。社区的工作人员每天坚守在工作岗位上，热情耐心地为群众排忧解难，用实际行动获得了群众的广泛认可，成为居民的“贴心人”小区里的“大管家”！