“真的太感谢你们了，让我省时又省力！”4月18日上午，一名气喘吁吁的女士拉着郧阳区社保局待遇核付股工作人员的手连声道谢。原来，该女士从市区过来办理丧葬抚恤金申报业务，该局待遇核付股工作人员一边给她倒水，一边询问核验相关证件，发现缺少继承人的社保卡复印件，将导致待遇无法支付到账。工作人员主动联系市社保局待遇科获取相应继承人社保卡账号，现场手把手指导填写申请表，并留下联系方式，告知社保卡复印件后期可通过微信传递过来即可。

该局自从推行“帮代办”服务以来，各股室工作人员个个争当“店小二”，努力为群众提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，尽力让群众“只跑一次腿”，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的服务环境，获得办事群众一致好评。