“师傅，昨天晚上家里的灯刚打开，亮了一会就灭了，紧接着就停电了。”10月22日，一位头发花白的奶奶颤颤巍巍地走进国网郧县供电公司刘洞供电所营业厅。

“奶奶，您叫什么名字？我帮您查询一下是不是欠费了。”由于夜间无法使用照明设备对老年人是非常不便利的，该所柜员立刻放下手上其他业务，耐心地询问道。

经查询，老人家里并未欠费，于是向老人耐心解释道：“奶奶，我帮您查过了，账户里还有余额，可能是家里线路出现了问题，我马上联系台区经理去您家里检查一下。”

“谢谢你了，小伙子。”老人终于放下心来，步履缓慢地离开了营业厅。

“尚经理，杨沟河台区的李习珍老人家里停电了，老人情况特殊，请您去看一下。”柜员拨通了台区经理的电话。

尚宗财刚处理完台区掉线，放下电话后，迅速叫上内勤班班长熊峻锋，驱车赶往老人家中。

“老尚你看，这个开关跳了，应该是总开关，先试送一下。”熊峻锋说道。“你看是不是这里？这个开关里面有细微呲呲的声音，线头也烧黑了。”熊峻锋检查后发现了端倪。

尚宗财立刻打开盖板，一股烧焦的味道很快传来。“你赶紧去把电停了，我来更换开关。”尚宗财边动手边说。

“问题找到了，可能就是您这个开关老化，导致里面短路，现在我们给您更换一个全新的开关，换好以后就可以正常用电了”。尚宗财仔细给李习珍讲着他的判断，开始换起了开关。

“太感谢你们了，这下方便多了。”李习珍连连道谢。

“您别客气，以后家里用电有任何问题，随时给我们打电话，保证随叫随到。”尚宗财笑着说道。

下一步，该供电所将继续关注独居老人的用电问题，定期开展用电检查和宣传教育活动，为老人创造一个安全、舒适的用电环境。