近日，郧阳区残联创新服务模式，将辅具申请服务由线下搬到线上，并走入各个社区开展便民服务活动。

过去，残疾人申请辅具需前往指定地点，提交一系列材料，经过层层审批，整个过程耗时较长。郧阳区残联洞察到这一痛点，借助数字化技术，依托残疾人辅具线上服务平台。为帮助残疾人及家属熟悉新的申请方式，区残联组织工作人员开展面对面指导。

在青龙泉社区、兴郧路社区、体育场社区、龙韵村等活动现场，残联工作人员热情接待前来咨询的居民，耐心讲解辅具线上申请的流程。为了让讲解更清晰，工作人员借助宣传册和手机演示，将复杂的步骤拆解，确保每位咨询者都能明白。

一位肢体残疾人李先生表示：“以前申请辅具，要跑好多趟，手续复杂，身体实在吃不消。现在好了，在社区就能申请，工作人员还手把手教，太方便了！”

工作人员在帮助居民申请辅具时，还仔细询问他们的生活状况与需求，为他们提供康复建议。对于行动不便无法到现场的残疾人，工作人员和志愿者主动上门服务，确保每一位有需求的残疾人都能享受到这项便捷服务。