“这个‘服务贴’字大，看得清，张贴在表箱上显眼，上面还有具体服务电话，以后咱们咨询和解决用电问题就方便多了，这才叫为百姓办实事呢！”1月8日，郧阳区城关镇滨江花园的住户对国网郧县供电公司工作人员高兴地说道。

为严格落实春节保供电“双优四零”保供电服务目标，真正将主动服务全方位渗透，切实做到“走进门、找到人、留电话、建立群”，进一步方便客户办理业务咨询、故障抢修等业务，及时解决广大电力客户急难愁盼问题，实实在在为广大人民群众办好事、办实事。该公司组织基层站所对辖区内所有电表箱张贴供电“服务贴”，内容包括台区经理姓名、联系电话、24小时电力服务热线等，让客户遇上用电难题或有用电需求时，通过“线上+线下”等多种形式联系到台区经理，及时解决用电问题，切身感受到供电服务就在身边。

同时，在临近年关时期，外出务工人员陆续返乡，该公司紧密结合冬季用电特点，提前摸排走访、上门服务，保障返乡人员用电无忧，通过“村网共建”主动对接村委会、居委会，实地了解外出务工人员返乡情况，深入返乡人员家中，向他们介绍“云电话”“网上国网”APP等，主动邀请返乡人员加入供电服务微信群，在群内不定期推送安全用电宣传及业务办理相关信息，第一时间回应居民客户用电疑问，响应居民客户用电需求。

下阶段，该公司将把走访用户工作作为重点工作，及时“零”距离倾听用户诉求，全方面了解用户需求，充分发挥供电服务微信群，供电“服务贴”等主动服务形式，专注于为用户解决用电问题，做好优质服务助力群众安全用电，温暖度冬。