春节将至，为高标准、高质量完成春节保供电“双优四零”保供电服务目标，连日来，国网郧县供电公司积极行动，全方位强化履职尽责，全面加强优质服务工作，确保广大群众度过一个亮堂、温暖、和谐的春节。

一是在返乡人员用电需求保障方面，该公司提前组织运维人员对输配电线路、变压器等供电设施进行全面巡检和维护，及时消除安全隐患，确保电力稳定供应。二是组织各乡镇供电所工作人员走村入户粘贴供电“服务贴”，大力推广线上缴费平台，如“网上国网”APP、微信、支付宝等缴费方式，方便返乡人员随时随地缴纳电费。对于不熟悉线上操作的老年用户，组织工作人员上门服务，手把手教他们如何使用手机进行电费缴纳，确保电费缴纳便捷无忧。三是加大对充电桩设施的巡检力度，重点检查充电桩的运行状态、充电枪的完好性、环境卫生等。安排专人值守在充电桩站点较为集中的区域，及时解决用户在充电过程中遇到的问题，确保充电桩高效稳定运行，满足新能源汽车用户春节返乡的需求。四是加强对各乡镇供电所营业厅工作人员和抢修人员的优质服务培训，提高服务意识和业务水平，要求工作人员热情接待每一位客户，耐心解答客户的用电咨询和问题。

下一步，该公司将持续加强与社会各界的沟通交流，主动回应社会关切，积极营造良好的供电服务舆论氛围，确保在春节期间以及各类重大活动中都能提供坚实可靠的舆情保障，让广大群众用电安心、舒心、放心。